HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH VÀ CHÍNH SÁCH “SIM SỐ ĐẸP”

1. Các bước thực hiện mua SIM Số Đẹp

Bước 1:

  • Truy cập website chonso.vietnamobile.com.vn, chọn số mong muốn và mức cam kết hàng tháng. Tổng thời gian cam kết là 36 tháng
  • Nhập số CMND theo hướng dẫn để giữ số.

      Bước 2:

  • Khách hàng mang CMND (đã đăng ký ở Bước 1), tới các cửa hàng của Vietnamobile (*) để thực hiện giao dịch. Phí thanh toán bao gồm:

o    Phí SIM: 50,000đ/SIM số đẹp.

o    Phí gói cước: Mức cam kết hàng tháng hiển thị.

Ví dụ: 

Mức cam kết hàng tháng

Giá SIM

Nạp thẻ với mệnh giá

250,000d

50,000d

250,000d

1,000,000d

50,000d

1,000,000d

 

o    Ngay sau khi đấu nối và được nạp thẻ, hệ thống sẽ kích hoạt sim số đẹp. Khách hàng có thể lắp SIM và sử dụng ngay sau đó.

o    Trong tháng đầu tiên, khách hàng được ưu đãi 2GB/ngày từ lúc kích hoạt.

·         Lưu ý với việc chọn số và đặt số trên trang www.chonso.vietnamobile.com.vn:

Mỗi CMT chỉ được giữ 1 số đẹp duy nhất trong vòng 5 giờ.

Sau 5 giờ, nếu thuê bao không được đấu nối và kích hoạt, hệ thống sẽ mở số cho phép khách hàng khác có thể giữ số.

Sau khi được giữ số thành công, trạng thái của số đẹp trên trang chonso.vietnamobile.com.vn sẽ bị thay đổi từ "Giữ số" thành “Đang giữ số”.

 

(*) Các điểm đấu nối SIM sau khi đặt hàng giữ số:

Miền

Văn phòng bán hàng

Thời gian làm việc

Miền Bắc

203 Xã Đàn, TP Hà Nội

8:00-19:00

Từ thứ 2 đến chủ nhật

Miền Trung

Số 150 Hàm Nghi, Phường Thạc Gián, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng

8:00-19:00

Từ thứ 2 đến chủ nhật

Miền Nam

Số 125 Bis Hai Bà Trưng Q.1, TP HCM

8:00-19:00

Từ thứ 2 đến chủ nhật

 

Hoặc các cửa hàng MPV/BS trên toàn quốc

 

·         Phần hướng dẫn quy trình và chính sách sim số đẹp:

o    Ngay sau khi đấu nối, thuê bao phải được kích hoạt trong vòng 48 giờ. Sau 48 giờ, nếu thuê bao không được kích hoạt thì hệ thống sẽ thu hồi & hủy số.

o    Để kích hoạt thuê bao, Khách hàng phải nạp thẻ với tổng mệnh giá thẻ nạp lớn hơn hoặc bằng mức cam kết sử dụng 1 tháng. Sau đó, khách hàng chờ tin nhắn phản hồi từ hệ thống.

o    Ví dụ: Sim số đẹp với mức cam kết 300,000đ/tháng - Ngay sau khi đấu nối, khách hàng phải nạp tối thiểu 300,000đ  trong vòng 48h để kích hoạt sim và tận hưởng các ưu đãi từ gói cước.

 

2. Cam kết mỗi chu kỳ theo tháng dương lịch

·         Mỗi chu kỳ, khách hàng phải cam kết nạp thẻ và sử dụng từ Tài khoản chính đạt mức cam kết đề ra để được tiếp tục sử dụng dịch vụ và duy trì số đẹp.

Xem chi tiết tại “Điểm giao dịch” để lựa chọn điểm bán thẻ nạp gần nhất.

Ví dụ: Khách hàng kích hoạt mới sim trong tháng 1, bất kỳ thời điểm nào trong tháng (kể cả 31/1), đến đầu tháng 2, hệ thống sẽ kiểm tra tiêu dùng của tháng 1 - đồng thời kiểm tra tài khoản chính của khách hàng có đạt đủ số cam kết hàng tháng hay không - và gia hạn chu kỳ tiếp theo cho khách hàng nếu đạt đủ điều kiện. Ngược lại, số thuê bao sẽ bị tạm khóa một chiều tới khi nào khách hàng nạp thẻ đạt đủ dư nợ tháng 1 và đủ số tiền cam kết của tháng 2.

Nếu tại thời điểm 0AM ngày đầu tiên của tháng kế tiếp mà thuê bao bị khóa 1 chiều mà trước đó không THỰC HIỆN NẠP ĐỦ CAM KẾT TỚI KÌ HIỆN TẠI, thuê bao sẽ bị thu hồi.

·         Đầu mỗi chu kỳ mới (ngày 1 - 2 hàng tháng), hệ thống thực hiện kiểm tra tiêu dùng tháng trước và Tài khoản chính tháng hiện tại như sau:

 

* Cam kết mỗi chu kỳ tính theo tháng dương lịch, vì vậy thuê bao được kích hoạt vào bất kỳ ngày nào trong tháng đều phải hoàn thành cam kết của tháng dương lịch đó.

Vào ngày đầu tiên của tháng kế tiếp, hệ thống sẽ kiểm tra tiêu dùng của kì cước trước:

• Nếu mức tiêu dùng > cước cam kết tháng TỔNG GIÁ TRỊ THẺ NẠP >TỔNG SỐ CHU KỲ TÍNH ĐẾN THÁNG HIỆN TẠI x CƯỚC CAM KẾT THÁNG hệ thống gia hạn thành công cho khách hàng.

• Nếu mức tiêu dùng < cước cam kết tháng thì hệ thống sẽ trừ số tiền tiêu dùng còn thiếu:

o Nếu TKC đủ để trừ số tiền tiêu dùng còn thiếu TỔNG GIÁ TRỊ THẺ NẠP >TỔNG SỐ CHU KỲ TÍNH ĐẾN THÁNG HIỆN TẠI x CƯỚC CAM KẾT THÁNG,hệ thống gia hạn thành công cho khách hàng.

o Nếu TKC không đủ để trừ, thuê bao sẽ bị khóa 01 chiều. Số tiền còn thiếu sẽ bị ghi nợ, khách phải nạp thẻ cho đến khi đủ tiền để trừ nợ TỔNG GIÁ TRỊ THẺ NẠP >TỔNG SỐ CHU KỲ TÍNH ĐẾN THÁNG HIỆN TẠI x CƯỚC CAM KẾT THÁNG, hệ thống gia hạn thành công cho khách hàng.

Đối với thuê bao đang bị khóa 01chiều (do tháng trước đó không thực hiện đủ cam kết), vào ngày đầu tiên của tháng kế tiếp thuê bao sẽ bị thu hồi.

Ví dụ: Khách hàng kích hoạt ngày 01/04/2021 và cam kết 100.000đ/tháng và khách hàng đang ở chu kỳ thứ 4 (tức đang ở tháng 07/2021)

• Ngày 01/07/2021, hệ thống kiểm tra thuê bao không nợ cước tiêu dùng khách hàng có tổng tiền nạp thẻ từ 01/04/2021 đến 01/07/2021 > (4x100.000đ) hệ thống gia hạn thành công cho khách hàng.

• Ngày 01/07/2021, hệ thống kiểm tra thuê bao nợ cước tiêu dùng 50.000đ:

o Nếu TKC > 50.000đ và khách hàng có tổng tiền nạp thẻ từ 01/04/2021 đến 01/07/2021 > (4x100.000đ) hệ thống gia hạn thành công cho khách hàng.

o Nếu TKC < 50.000đ, thuê bao sẽ bị khóa 01 chiều.Trong tháng 7/2021, khách hàng phải nạp tối thiểu 50.000đ để đủ trừ nợ và phải nạp thẻ để TỔNG GIÁ TRỊ THẺ NẠP > 400.000đ thì thuê bao sẽ được hệ thống gia hạn thành công. Nếu thuê bao không nạp thẻ đến ngày 01/08/2021 thuê bao sẽ bị thu hồi.

Lưu ý: * Tổng tiền topup tính từ lúc kích hoạt SIM

         

·         Từ tháng 37, sau khi hết thời gian cam kết, SIM của khách hàng được chuyển về sim SIÊU THÁNH UP hoặc theo chính sách tại thời điểm đó của Vietnamobile.

 

3. Ưu đãi hàng tháng

·         Khi thanh toán đủ cước mỗi chu kỳ, KH nhận được 2GB/ngày trong 30 ngày. Sau 2GB, hệ thống chuyển xuống tốc độ 2G miễn phí.

 

4. Giá cước thoại & SMS

Hướng sử dụng

Đơn giá

Thoại nội mạng

1.500 vnđ/phút

Thoại ngoại mạng

2.000 vnđ/phút

SMS nội mạng

350 vnđ/tin

SMS ngoại mạng

350 vnđ/tin

Data

Miễn phí, tốc độ 2G

 

·         Khách hàng được tham giá đăng ký các gói data, thoại, sms như thuê bao thông thường của Vietnamobile.

 

5. Nội dung khác

Trong 36 tháng cam kết, thuê bao không được phép thực hiện chuyển mạng giữ số. Sau 36 tháng, VNM sẽ thực hiện theo chính sách của Bộ TTTT & chính sách VNM tại thời điểm đó.

Cước cam kết chỉ được sử dụng cho dịch vụ viễn thông cơ bản, bao gồm: dịch vụ điện thoại, dịch vụ truyền số liệu và dịch vụ nhắn tin đến các thuê bao di động khác là người (H2H). Cước cam kết không được sử dụng cho dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng hoặc dịch vụ viễn thông cộng thêm