HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH VÀ CHÍNH SÁCH “SIM SỐ ĐẸP”

1. Giao dịch mua sim số đẹp

  • B1: Khách hàng lên trang www.chonso.vietnamobile.com.vn, chọn số đẹp và mức cam kết hàng tháng. Nhập số CMND theo hướng dẫn để đặt hàng trước số đẹp.
    • Trên trang www.chonso.vietnamobile.com.vn sẽ hiển thị rõ mức gia cam kết hàng tháng theo mỗi số đẹp.
    • Tổng thời gian cam kết của tất cả các SIM hiện đang là 36 tháng.
  • B2: Khách hàng mang CMND (đã đăng ký ở B1), ra cửa hàng của Vietnamobile để thực hiện giao dịch.
    • Tại thời điểm giao dịch, KH phải thanh toán 50,000d/SIM số đẹp.
    • Đồng thời, KH phải nạp thẻ cho sim số đẹp với tổng tiền nạp bằng mức cam kết hàng tháng để kích hoạt và sử dụng SIM.
  • Ví dụ:

Mức cam kết hàng tháng

Giá sim

KH phải nạp thẻ với tổng mệnh giá

250,000d

50,000d

250,000d

1,000,000d

50,000d

1,000,000d

  • Ngay sau khi đấu nối và được nạp thẻ, hệ thống sẽ kích hoạt sim số đẹp. Khách hàng có thể lắp sim và sử dụng ngay sau đó.
  • Trong tháng đầu tiên, khách hàng được ưu đãi 2GB/ngày trong 30 ngày từ lúc kích hoạt.
  • Lưu ý với việc chọn số và đặt số trên trang www.chonso.vietnamobile.com.vn:
    • Mỗi CMT chỉ được giữ 1 số đẹp duy nhất trong vòng 48 tiếng.
    • Sau 48 tiếng, nếu thuê bao không được đấu nối và kích hoạt, hệ thống sẽ mở số đẹp ra cho phép khách hàng khác có thể giữ số.
    • Sau khi được giữ số thành công, trạng thái của số đẹp trên trang chonso.vietnamobile.com.vn sẽ bị thay đổi từ thành “Đang giữ số”. Ví dụ:

  • Lưu ý về việc kích hoạt thuê bao:
    • Ngay sau khi đấu nối, thuê bao phải được kích hoạt trong vòng 72 giờ.
    • Sau 72 giờ, nếu thuê bao không được kích hoạt thì hệ thống sẽ thu hồi về kho Số đẹp của VNM.
    • Để kích hoạt thuê bao, Khách hàng phải nạp thẻ với tổng mệnh giá thẻ nạp lớn hơn hoặc bằng mức cam kết sử dụng 1 tháng. Sau đó, khách hàng chờ tin nhắn phản hồi của hệ thống.
    • Ví dụ: Sim số đẹp với mức cam kết 300,000d/tháng. Ngay sau khi đấu nối, khách hàng có thể nạp thẻ 300,000d hoặc nạp 15 lần thẻ nạp 20,000d để kích hoạt sim.

2. Cam kết mỗi chu kỳ 30 ngày

  • Mỗi chu kỳ, khách hàng phải cam kết nạp thẻ và sử dụng từ Tài khoản chính đạt mức cam kết đề ra để được tiếp tục sử dụng dịch vụ và duy trì số đẹp.
  • Đầu mỗi chu kỳ, hệ thống thực hiện kiểm như sau:

Trường hợp

Hệ thống

Nếu khách hàng dùng từ Tài khoản chính chu kỳ trước bằng hoặc vượt (>=) mức cam kết.

Hệ thống mở cho khách hàng sử dụng trong 30 ngày tiếp theo

Nếu khách hàng dùng từ Tài khoản chính chu kỳ trước dưới dưới (<) mức cam kết

Số dư Tài khoản chính hiện tại lớn hơn hoặc bằng mức còn thiếu

Hệ thống trừ mức còn thiếu từ Tài khoản chính, cho phép khách hàng sử dụng trong 30 ngày tiếp theo.

Số dư Tài khoản chính hiện tại bé hơn mức còn thiếu

Hệ thống chặn 2C thuê bao, KH phải ra Shop của VNM để thao tác mở chặn.

  • Ví dụ:
    • Ví dụ 1: Khách hàng ký cam kết số đẹp 250,000d/tháng. Trong chu kỳ 1, Khách hàng nạp 250,000d, tiêu dùng 200,000d trong chu kỳ và còn dư 50,000d trong tài khoản chính. Đầu chu kỳ thứ 2, hệ thống sẽ trừ 50,000d và tiếp tục gia hạn dịch vụ cho khách hàng thêm 30 ngày sử dụng.
    • Ví dụ 2: Khách hàng kỳ cam kết số đẹp 250,000d/tháng. Trong chu kỳ 3, khách hàng nạp 200,000d và tiêu dùng hết 200,000d trong chu kỳ. Đầu chu kỳ thứ 4, hệ thống kiểm tra và phát hiện thuê bao không đủ số dư trong Tài khoản chính để thực hiện trừ đủ cam kết. Hệ thống chặn 2C thuê bao.
  • Từ tháng 37, sau khi hết thời gian cam kết, SIM của khách hàng được chuyển về sim SIÊU THÁNH SIM UP hoặc theo chính sách tại thời điểm đó của VNM.

3. Ưu đãi hàng tháng

  • Khi thanh toán đủ cước mỗi chu kỳ, KH nhận được 2GB/ngày trong 30 ngày. Sau 2GB, hệ thống chuyển xuống tốc độ 2G (đủ cho khách hàng nhắn tin Zalo, Facebook Messenger, đọc báo tốc độ chậm) nhưng không tính phí khách hàng.

4. Giá niêm yết

  • Bảng giá niêm yết:

Hướng sử dụng

Đơn giá

Thoại nội mạng

1,500 vnđ/phút

Thoại ngoại mạng

1,500 vnđ/phút

SMS nội mạng

350 vnđ/tin

SMS ngoại mạng

350 vnđ/tin

Data

Miễn phí, tốc độ 2G

  • Khách hàng được tham giá đăng ký các gói data, thoại, sms như thuê bao thông thường của Vietnamobile.

5. Nội dung khác

  • Trong thời gian cam kết, khách hàng được chuyển đổi chủ quyền nhưng người chủ sở hữu mới phải ra ký lại cam kết với Vietnamobile với số tháng còn lại.
  • Trong 36 tháng cam kết, thuê bao không được phép thực hiện chuyển mạng giữ số. Sau 36 tháng, VNM sẽ thực hiện theo chính sách của Bộ TTTT & chính sách VNM tại thời điểm đó.