HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH VÀ CHÍNH SÁCH “SIM SỐ ĐẸP”

1. Các bước thực hiện mua SIM Số Đẹp

Bước 1:

  • Truy cập website chonso.vietnamobile.com.vn, chọn số mong muốn và mức cam kết hàng tháng. Tổng thời gian cam kết là 36 tháng
  • Nhập số CMND theo hướng dẫn để giữ số.

      Bước 2:

  • Khách hàng mang CMND (đã đăng ký ở Bước 1), tới các cửa hàng của Vietnamobile (*) để thực hiện giao dịch. Phí thanh toán bao gồm:

o    Phí SIM: 50,000đ/SIM số đẹp.

o    Phí gói cước: Mức cam kết hàng tháng hiển thị.

Ví dụ: 

Mức cam kết hàng tháng

Giá SIM

Nạp thẻ với mệnh giá

250,000d

50,000d

250,000d

1,000,000d

50,000d

1,000,000d

 

o    Ngay sau khi đấu nối và được nạp thẻ, hệ thống sẽ kích hoạt sim số đẹp. Khách hàng có thể lắp SIM và sử dụng ngay sau đó.

o    Trong tháng đầu tiên, khách hàng được ưu đãi 2GB/ngày từ lúc kích hoạt.

·         Lưu ý với việc chọn số và đặt số trên trang www.chonso.vietnamobile.com.vn:

Mỗi CMT chỉ được giữ 1 số đẹp duy nhất trong vòng 5 giờ.

Sau 5 giờ, nếu thuê bao không được đấu nối và kích hoạt, hệ thống sẽ mở số cho phép khách hàng khác có thể giữ số.

Sau khi được giữ số thành công, trạng thái của số đẹp trên trang chonso.vietnamobile.com.vn sẽ bị thay đổi từ "Giữ số" thành “Đang giữ số”.

 

(*) Các điểm đấu nối SIM sau khi đặt hàng giữ số:

Miền

Văn phòng bán hàng

Thời gian làm việc

Miền Bắc

Số 45 Phố Lý Thường  Kiệt, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội

8:00-19:00

Từ thứ 2 đến chủ nhật

Miền Trung

Số 150 Hàm Nghi, Phường Thạc Gián, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng

8:00-19:00

Từ thứ 2 đến chủ nhật

Miền Nam

Số 125 Bis Hai Bà Trưng Q.1, TP HCM

8:00-19:00

Từ thứ 2 đến chủ nhật

 

·         Lưu ý về việc kích hoạt thuê bao:

o    Ngay sau khi đấu nối, thuê bao phải được kích hoạt trong vòng 48 giờ. Sau 48 giờ, nếu thuê bao không được kích hoạt thì hệ thống sẽ thu hồi & hủy số.

o    Để kích hoạt thuê bao, Khách hàng phải nạp thẻ với tổng mệnh giá thẻ nạp lớn hơn hoặc bằng mức cam kết sử dụng 1 tháng. Sau đó, khách hàng chờ tin nhắn phản hồi từ hệ thống.

o    Ví dụ: Sim số đẹp với mức cam kết 300,000đ/tháng - Ngay sau khi đấu nối, khách hàng phải nạp tối thiểu 300,000đ để kích hoạt sim và tận hưởng các ưu đãi từ gói cước.

 

2. Cam kết mỗi chu kỳ theo tháng dương lịch

·         Mỗi chu kỳ, khách hàng phải cam kết nạp thẻ và sử dụng từ Tài khoản chính đạt mức cam kết đề ra để được tiếp tục sử dụng dịch vụ và duy trì số đẹp.

Xem chi tiết tại “Điểm giao dịch” để lựa chọn điểm bán thẻ nạp gần nhất.

Ví dụ: Khách hàng kích hoạt mới sim trong tháng 1, bất kỳ thời điểm nào trong tháng (kể cả 31/1), đến đầu tháng 2, hệ thống sẽ kiểm tra tiêu dùng của tháng 1 - đồng thời kiểm tra tài khoản chính của khách hàng có đạt đủ số cam kết hàng tháng hay không - và gia hạn chu kỳ tiếp theo cho khách hàng nếu đạt đủ điều kiện. Ngược lại, số thuê bao sẽ bị tạm khóa một chiều tới khi nào khách hàng nạp thẻ đạt đủ dư nợ tháng 1 và đủ số tiền cam kết của tháng 2.

Nếu trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm thuê bao bị khóa một chiều mà không phát sinh bất cứ giao dịch nạp thẻ nào, thuê bao sẽ bị thu hồi.

·         Đầu mỗi chu kỳ mới (ngày 1 - 2 hàng tháng), hệ thống thực hiện kiểm tra tiêu dùng tháng trước và Tài khoản chính tháng hiện tại như sau:

 

Trường hợp

Hệ thống

Nếu khách hàng tiêu dùng từ Tài khoản chính trong chu kỳ trước bằng hoặc vượt (>=) mức cam kết

Hệ thống thực hiện kiểm tra tài khoản chính.

  • Nếu tài khoản chính tháng hiện tại đủ số dư cam kết hàng tháng, hệ thống gia hạn thành công cho khách hàng.
  • Nếu tài khoản chính tháng hiện tại không đủ số dư cam kết tháng, hệ thống không gia hạn, khóa một chiều thuê bao, chỉ gia hạn tiếp khi thuê bao nạp đủ số tiền cam kết.

 

Nếu khách hàng tiêu dùng từ Tài khoản chính trong chu kỳ trước dưới dưới (<) mức cam kết

Số dư Tài khoản chính hiện tại tối thiểu bằng mức tiêu dùng còn thiếu

Hệ thống trừ mức còn thiếu từ Tài khoản chính, đồng thời kiểm tra Tài khoản chính hiện tại. 

  • Nếu tài khoản chính tháng hiện tại đủ số dư cam kết hàng tháng, hệ thống gia hạn thành công cho khách hàng.
  • Nếu tài khoản chính tháng hiện tại không đủ số dư cam kết tháng, hệ thống không gia hạn, khóa một chiều thuê bao, chỉ gia hạn tiếp khi thuê bao nạp đủ số tiền cam kết.

Số dư Tài khoản chính hiện tại nhỏ hơn mức tiêu dùng còn thiếu

Hệ thống chặn một chiều thuê bao và sẽ gia hạn lại cho khách hàng khi phát sinh giao dịch nạp thẻ: đủ số dư nợ tiêu dùng tháng trước & đủ số dư Tài khoản chính - cam kết - tháng hiện tại

         

·         Từ tháng 37, sau khi hết thời gian cam kết, SIM của khách hàng được chuyển về sim SIÊU THÁNH UP hoặc theo chính sách tại thời điểm đó của Vietnamobile.

 

3. Ưu đãi hàng tháng

·         Khi thanh toán đủ cước mỗi chu kỳ, KH nhận được 2GB/ngày trong 30 ngày. Sau 2GB, hệ thống chuyển xuống tốc độ 2G miễn phí.

 

4. Giá cước thoại & SMS

Hướng sử dụng

Đơn giá

Thoại nội mạng

1.500 vnđ/phút

Thoại ngoại mạng

1.500 vnđ/phút

SMS nội mạng

350 vnđ/tin

SMS ngoại mạng

350 vnđ/tin

Data

Miễn phí, tốc độ 2G

 

·         Khách hàng được tham giá đăng ký các gói data, thoại, sms như thuê bao thông thường của Vietnamobile.

 

5. Nội dung khác

Trong 36 tháng cam kết, thuê bao không được phép thực hiện chuyển mạng giữ số. Sau 36 tháng, VNM sẽ thực hiện theo chính sách của Bộ TTTT & chính sách VNM tại thời điểm đó.